Przed szkodliwym działaniem niskich temperatur, czyli potocznym zamarznięciem lub rozmrożeniem, zabezpieczyć należy wodomierze znajdujące się w piwnicach lub zewnętrznych  studzienkach wodomierzowych. Dodatkowo zaizolować i ocieplić należy instalację w budynkach i pomieszczeniach, które w okresie jesienno-zimowym nie są ogrzewane i zamieszkałe, a w których temperatura może spaść poniżej 0 ºC. 
Na zamrożenia narażone są również instalacje wodne, wypusty, krany znajdujące się w ogrodach i domkach letniskowych. O nich także należy pamiętać, zakręcając i spuszczając z ich wnętrza wodę.

Właściciele prywatnych domów oraz administratorzy budynków ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za szkody wynikające z niezabezpieczenia urządzeń wodociągowych, w tym za odpłatną wymianę uszkodzonego wodomierza, koszty związane z wyciekiem wody oraz za ewentualne koszty związane z wykonaniem usługi rozmrożenia przyłącza wodociągowego.

Jeżeli dojdzie do zamarznięcia wody na instalacji lub do uszkodzenia wodomierza, powyższą sytuację należy zgłosić bezpośrednio do Wodociągów. Zgłoszenia przyjmowane są pod bezpłatnym numerem telefonu POGOTOWIA WOD-KAN tel. 994.